Показать сообщение отдельно
Старый 28.04.2019, 13:09   #1255
Пацак
Пол:
Имя: Петр
Адрес: Москва
Доп. информация
По умолчанию

Так как из этой ветки многие идут в Turbo Union и я сам обратился к ним именно по инфе отсюда, то не могу не написать отзыв о работе и отношению к клиентам сервиса.

Вкратце: совковый подход, криворукость и кривоглазость, наплевательское отношение к времени и удобству клиентов.

Для желающих подробностей.
При возникновении закусывания руля почитал форум, обнаружил сервис Turbo Union и решил обратиться, несмотря на не самое близкое расположение.
Вначале мастер-приемщик (высокий худой парень, имя не помню) произвел приятное впечатление. Сказал, что надо менять крестовину (хотя к моменту визита закусывание исчезло) (как оказалось впоследствии - не надо). Порекомендовали еще несколько работ. Согласился, снятую защиту оставил у них, заказал у них же запчасти, но концентрат антифриза просил не наливать, привезу свой.
Привез машину в среду с утра, обещали к вечеру сделать. Звоню сам уже ближе к вечеру с вопросом ну как, говорят, сегодня не успеем, света не было 4 часа.
А позвонить и сказать об это мне не надо, значит?
Оставляю машину, пообещали до завтра до 12 все сделать.
Звоню в 12, ну как? Оказывается, еще почти ничего не сделали. Через некоторое время звонок от мастера (не тот, который на приемке), меняем, спрашивает, вал? Я слегка в шоке, с чего это? Передают трубку другому (видимо, главный специалист по валам и в итоге единственный нормальный мастер), он мне популярно объясняет ситуацию, в итоге рекомендация сейчас ничего не делать, если проблема отсутствует.
Обещают сделать машину до 17. В итоге, даже к 19 она не готова, оставляю ее до следующего утра.
Утром приезжаю, забираю. В счет включили антифриз по цене в 1,5 раза выше магазинной. Пофиг, оплатил, уехал. Сделали небольшую скидку за задержку.
Почему, если свет отключали на 4 часа, количество работ сильно снизилось, но времени ушло на сутки больше - непонятно.
Что-то дернуло меня вечером заглянуть под машину. Блеск, не поставили защиту!
Пишу смс, отвечают, приезжайте в любое время, поставим. Отвечаю, что приеду в субботу в первой половине дня.
Приезжаю в субботу в 10. Все подъемники заняты, говорят, надо ждать час. Ооокей, планы на выходной день начинают рушиться, жду. В 11 начинают мне говорить, что уже вот-вот, уже сейчас. В итоге машину загоняют в 12-30! Еще почти час ставят защиту!
По итогу, я выехал из дома в 9 утра, вернулся в 14-30, проехав 70 км туда-обратно.
Выходя из сервиса обращаюсь с просьбой о денежной компенсации. На что главный с невероятным изумлением спрашивает: почему? То, что я потратил живые деньги на бензин и половину выходного дня из-за их косяка, видимо, совершенно не считается проблемой.
В грубоватой форме он сказал выдать мне деньги и занести меня в черный список, чтобы я к ним больше не приезжал.
А я, конечно, не приеду.
Также считаю важным предупредить остальных, что в случае проблем и вопросов возможны любые исходы.
p.s. И это еще не говоря о поцарапанном при шиномонтаже диске, обнаружил только вечером, ну фиг с ними.
MasterPit вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Andrey75udm (20.05.2019), ushatov (28.04.2019)
Рекламный блок
Реклама на форуме