Turbo Union - Центр технического обслуживания и ремонта Audi

[tybik83]

День добрый! Денис вот скажи, пожалуйста, позвонил тебе, проконсультироваться по ремонту и стоимости, всё как-то устроило. Чуть позже звоню в ваш сервис записаться на ремонт и еще раз уточняю стоимость работ, так твои парни называют сумму почти в два раза больше. Интересный у вас подход к ценообразованию.

[Denis Turbo Union]

Сообщение от tybik83

День добрый! Денис вот скажи, пожалуйста, позвонил тебе, проконсультироваться по ремонту и стоимости, всё как-то устроило. Чуть позже звоню в ваш сервис записаться на ремонт и еще раз уточняю стоимость работ, так твои парни называют сумму почти в два раза больше. Интересный у вас подход к ценообразованию.

Относительно каких операций был разговор напомни пожалуйста ,я уточню..

---------- Сообщение добавлено в 10:50 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:46 ----------

Сообщение от Scoundrel

Сегодня заменил масло в АКПП. 2 раза по телефону уточнил цену 2500р, по факту оказалось на 300р больше. Сущий пустяк, непринципиально, но, Денис, не слишком ли мелочный подход?

Вот интересно ,почему я узнал об этом спустя некоторое время и в форуме ,разве нельзя было задать его сразу ?))Вопрос по понижению конечной цены в гораздо больших размерах решается на месте и без осложнений

[tybik83]

Замена крестовины рулевого вала, ты мне сказал 2300-2500, а парни твои мне назвали уже 3500-4000

[Denis Turbo Union]

Сообщение от tybik83

Замена крестовины рулевого вала, ты мне сказал 2300-2500, а парни твои мне назвали уже 3500-4000

В данном случае крестовина отдельно не меняется ,меняется весь нижний вал , цена остается той которую написал (она УЖЕ с учетом сложностей и профилактик создана) .Возникнут вопрос аппелируйте я рядом .. Скорее всего не правильно был оценена работа ,за что прошу прощения
P.S/ Бывает ,когда вал закисает в шлицах и не складывается ! Вот тогда его физически приходится пилить ,но это все ,что могу вспомнить по этому узлу . ))

[Zaratustra07]

Денис, народ жалуется на проблемы с калькуляцией не зря, пора обратить на это внимание) Когда я начал разбираться по итогам замены большого комплекта цепей ГРМ с моим итоговым счётом на 75000 руб., то обнаружил в нем лишние запчасти и работы на 20000 руб. Если бы на моем месте была блондинка, то вы бы "нагрели" своего клиента. Это серьезный уголовный косяк. Кроме того, в процессе ремонта были выполнены работы, которые не были со мной предварительно согласованы. Мастера у вас очень хорошие, но менеджеры портят все хорошее впечатление. Возьмите за правило перед ремонтом выписывать клиентам заказ-наряд с максимальной стоимостью работ и в процессе ремонта согласовывать с клиентами по телефону все дополнительные работы и запчасти. Делать скидку или нет - это дело ваше, тут без претензий.

[ShMN4161]

Сообщение от Zaratustra07

народ жалуется на проблемы с калькуляцией не зря, пора обратить на это внимание)

Не в защиту Турбо Дениса,тут,я думаю,как и везде - все по максимуму с клиента,но вот,например,откручивать пару гаек пару часов - запросто в некоторых случаях.По телефону все просто!

[Aleksey L]

По закону ОЗПП, за работы, которые не были согласованы с потребителем, не подлежат оплате

[Даня18]

Всем привет! В субботу ездил к парням из турбо юнион с проблемами по коробке, сделали диагностику, выдали кучу полезной информации по s-tronic, за что большое спасибо и вместо того что бы навязывать свои работы, выслушав предварительно мою историю, отправили к официалам!
Мне у них понравилось, хороший сервис и на мой взгляд честный! Спасибо вам! Отдельное спасибо Александру и Роману, все доступно объяснили по коробке

[Zaratustra07]

Сообщение от Даня18

выслушав предварительно мою историю, отправили к официалам!

На днях тоже ремонтировал коробку у официалов. Интересно обменяться опытом. Если не трудно, поделитесь своей проблемой в этой теме: http://www.club-q5.ru/forum/showthread.php?t=2893

---------- Сообщение добавлено в 09:28 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 09:26 ----------

Упс, вижу Вы уже отписались в теме. Спс))

[Denis Turbo Union]

Проблема с калькуляцией наряда действительно была у Zaratustra. И была решена сразу , но я хочу отметить ,что если бы "блондинка" через месяц показала такой заказ наряд своему мужу и тот бы приехал выяснять финансовый вопрос , он был бы решен абсолютно также )).. К сожалению не всегда люди понимают что такое вложенные операции ,отсюда и произошла накладка за что и извиняюсь ..