26.03.2013, 17:02 | #1 | |||
Чатланин
Пол:
Имя: Rex
Адрес: Москва
|
Горячая Линия Audi
Доброго всем дня!
Столкнулся тут с "работой" так называемой "Горячей Линии Audi" (hotline@audi.ru) и скажем так, не совсем понял ее предназначение. На конкретные вопросы просто не отвечают !!! Спросил у них: обязан ли официальный дилер Audi вычитать стоимость опции 8N6 при заказе опции 8N7 ? Вроде понятный вопрос. В ответ: "Для получения подробной информации по условиям заключения договора купли-продажи и согласования дополнительных условий оплаты при покупке автомобиля мы рекомендуем Вам обратиться к одному из официальных дилеров Audi. и куча "мусора" в письме из серии: "Если у Вас возникнут нарекания к качеству приобретенной продукции, к работе официальных дилеров Audi, к работе конкретных сотрудников дилерских центров, а также по другим аспектам обслуживания, Вы можете направить запрос одним из следующих способов..." и т.д. Переспрашиваю. В ответ вообще тишина. Они что, в сговоре с ОД? Интересно, головной офис Audi в курсе, что твориться в России при подсчете опций? И что представительство Audi, в лице так называемой "Горячей Линии", вместо того чтобы информировать клиентов о том как должно все считаться, умалчивают нет, специально скрывают эту информацию. Последний раз редактировалось Rex; 26.03.2013 в 17:06. |
|||
Рекламный блок | ||
|
26.03.2013, 17:14 | #2 | |||
ПЖ
Пол:
Имя: Андрей
Адрес: Нижневартовск
Автомобиль: Audi Q5 S-Line. Black Phantom
|
знакомая ситуация! и этот вопрос меня вообще уже раздражает"" Я МОГУ ВАМ ЧЕМ ТО ЕЩЕ ПОМОЧЬ""" как вы мне можете помочь если вы на вопрос не можешь ответить!!!!!
|
|||
26.03.2013, 17:47 | #3 | |||
Чатланин
Пол:
Имя: Rex
Адрес: Москва
|
|
|||
26.03.2013, 19:35 | #4 | |||
ПЖ
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Тамбовская обл.
Автомобиль: Q5 /2.0 TFSI 224л.с./ZF/Teak Brown/ S-Line/ 2013г.в.
|
я им тоже писал (машину о которй спрашивал не имею и это было четко отражено в вопросе)
Они в ответ попросили уточнить ВИН машины..... И я забил на это дело. |
|||
26.03.2013, 19:46 | #5 | ||||
Эцилоп
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Москва
|
Цитата:
Или вы чего-то недописали? Последний раз редактировалось SVS; 26.03.2013 в 19:58. |
||||
26.03.2013, 19:56 | #6 | ||||
Чатланин
Пол:
Имя: Rex
Адрес: Москва
|
Цитата:
Я так понимаю это у них стандартная отписка. У меня в письме тоже было написано: "При составлении запроса Вам потребуется предоставить ряд данных: ФИО, контактный телефон, модель автомобиля, VIN номер, в каком дилерском центре автомобиль приобретался. Так же уточните, пожалуйта, желаемый результат Вашего обращения, то есть Ваше основное требование в Представительство Volkswagen, какой вариант решения Вас бы устроил? Оформленный запрос будет направлен в Представительство марки Audi на рассмотрение специалистам. Ответ будет предоставлен в той форме, в которой был сделан запрос в течение 8 рабочих дней." Хотя я написал, что только рассматриваю возможность приобрести автомобиль Audi..... Последний раз редактировалось Rex; 26.03.2013 в 19:59. |
||||
26.03.2013, 20:16 | #8 | |||
ПЖ
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Тамбовская обл.
Автомобиль: Q5 /2.0 TFSI 224л.с./ZF/Teak Brown/ S-Line/ 2013г.в.
|
SVS,
Rex, Не говорите лишнего! Вот ссылка: http://www.audi.ru/ru/brand/ru/compa...container=page Там кликайте "отправить запрос" Выбираете в "тема запроса" "запрос информации в ауди". Далее пишите сам вопрос, жемете далее. и на следующей странице нет ни слова о ВИН автомобиля. Там Имя, почта, телефон. Последний раз редактировалось LSE; 26.03.2013 в 20:22. |
|||
26.03.2013, 20:20 | #9 | |||
Скрипач
Пол:
Имя: Виктор
Адрес: Екатеринбург
Автомобиль: Audi Q5 2.0 TDI (177 л.с.) quattro S tronic, Maya Brown. 2013г.
|
У Ауди Раша только хорошо получается соединять с ОД, для звонков из регионов России, вот здесь они молодцы, можно твердую 5 ставить, а в остальном никакого толка от них нет. Звоню спрашиваю: дайте инфо, где находится мой авто, т.к. трекинг ваш не работает...а в ответ: обращайтесь к своему ОД, мы такую инфо не даем. Хотя ОД получает всю инфо о местонахождения авто у АР. Вот такой замкнутый круг...
|
|||
26.03.2013, 20:22 | #10 | ||||
Эцилоп
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Москва
|
Цитата:
|
||||
|
Рекламный блок | ||
|
Нижняя навигация | ||||||
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Audi PLUS - зап.части и опции для Audi | Slava P | Audi PLUS | 1416 | 03.03.2021 20:43 |
горячая голова- горячие руки) | Banana samurai | Отчеты и отзывы владельцев Q5 | 14 | 19.02.2013 17:52 |