Вернуться   Club Audi Q5 - Клуб Ауди Q5 > Общение и разговоры > Человек и Закон


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.09.2013, 14:01   #1
Чатланин
 
Аватар для Meloman
Пол:
Имя: Игорь
Адрес: г. Харьков
Автомобиль: AUDI Q5 USA Premium Plus 2.0 TFSI Black(2011)
Доп. информация
По умолчанию ОД не хочет принимать претензию а по юр. адресу-мороз!!!

Доброго времени суток, Дорогие Одноклубники!!!
В начале лета после ремонта компрессора и промывки системы заправил кондёр у ОД!!Наслаждался холодом 3 месяца и как раз в конце лета опять поломка(заклинил компрессор)!!!В процессе диагностики было установлено, что в системе кондиционера заправлен некачественный хладагент. В составе выявлены следующие хладагенты: R 134a- 58,2%, R12-9,3% и R22-32,5% (в составе должно быть не менее 98% R134a). Тест проводился газоанализатором Neutronics Ultima ID.
Также, был произведён отбор и исследование хладагента непосредственно из системы кондиционирования автомобиля Государственным научным учреждением "НТК "Институт монокристаллов" НАН Украины. Результаты примерно такие же!!!
Данный состав газа приводит к выходу из строя (заклиниванию) компрессора из-за отсутствия смазки, вызванного несмешиваемостью масла с хладагентом (в газе не растворяется масло) (под R12 и R22 используют минеральное масло, а под R 134a используют синтетическое).
Заправку автокондиционера хладагентом можно условно сравнить с заменой масла двигателя - например, после заправки хладагентом R22 автокондиционер будет «холодить» в некоторых случаях даже лучше, чем с R134a (но не долго), также как и на некачественном масле двигатель всё равно будет работать, однако потом наступают фатальные последствия.
После обращения к ОД, получил ответ, якобы на их фрион есть сертификаты и поставщик, мол проверенный! Я предложил сделать тест газоанализатором их заправочной станции на предмет выявления некачественного фриона!!!В присутствии директора СТО ОД, механиков и др. персонала был сделан тест хладагента из распечатанного баллона!Результат ошеломил даже директора:R134a-11%, остальное R12 и R22!!!
После этого директор предложил сделать тест на новом авто Q7 (в которое, по его словам, они ещё не лазили)!Тест показал 100%!!! наличие в системе R134!!!После этого был вскрыт абсолютно новый баллон с, якобы, R134a хладагентом и сделан тот же тест!Результат: R 134a- 11%, всё остальное R12 и R22!!!Разводя руками, директор предложил написать письмо-претензию и пообещал разобраться в этой ситуации!!!
Через пару дней я с претензией и кучей приложений(копиями наряда-заказа, результатами испытаний, счётом на устранение последствий некачественной заправки) явился к ОД для вручения вышеперечисленного, на что получил ответ от директора, что подписывать он ничего не будет и претензию официально принимать отказывается(нарушение закона "Об обращении граждан").
Оставив отметку в книге жалоб и предложений об отказе в приёме претензии, я отправил все документы заказным ценным письмом с уведомлением и описанием по юридическому адресу!Жду уже неделю, письмо с указанного отделения почты не забирают!Что делать?Обращаться в прокуратуру и в управление по защите прав потребителей или сразу в хозяйственный суд?!?
Meloman вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Рекламный блок
Реклама на форуме
Старый 14.09.2013, 15:47   #2
Чатланин
 
Аватар для koitel
Пол:
Имя: Руслан
Адрес: Тимашевск
Автомобиль: продал Q5 3.0 TDI 2009 еду за Q5
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Meloman Посмотреть сообщение
Обращаться в прокуратуру и в управление по защите прав потребителей или сразу в хозяйственный суд?!?
Из моего опыта ..............обращайтесь сразу в прокуратуру, об факте мошенничества...........а те в свою очередь быстро наклонят кого надо................и пускай директор ОД им рассказывает об сертификатах своих поставщиков и что даже в мыслях у него не было намёка на криминальную фин. выгоду..........ИМХО

---------- Сообщение добавлено в 15:47 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:41 ----------

Цитата:
Сообщение от Meloman Посмотреть сообщение
Оставив отметку в книге жалоб и предложений об отказе в приёме претензии
В наше время эта книжка ни ка кого значения не имеет.............кто её будет проверять и тем более предпринимать какие либо действия........тем более...........директор ОД........сам себе выговор выпишет.............
______________________________
Gott mit uns

Последний раз редактировалось koitel; 14.09.2013 в 15:49.
koitel вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Пользователь сказал cпасибо:
Meloman (15.09.2013)
Старый 14.09.2013, 16:52   #3
Эцилоп
 
Аватар для Zaratustra07
Пол:
Имя: Заур
Адрес: Нальчик
Автомобиль: Audi Q5 2.0 TFSI 2011
Доп. информация
По умолчанию

Сначала нужно обратиться в гос. орган по защите прав потребителей (у нас в России это Роспотребнадзор), который нагнет нарушителя гораздо быстрее. Если после этого ОД не примет претензию, то будет основание обратиться в прокуратуру, а лучше сразу в суд.
Zaratustra07 вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Пользователь сказал cпасибо:
Meloman (15.09.2013)
Старый 14.09.2013, 17:54   #4
Эцилоп
 
Аватар для Vzhik
Пол:
Имя: Артур
Адрес: СПб
Автомобиль: 2.0TFSI 2013
Доп. информация
По умолчанию

Я бы еще сюда позвонил:
Порше Украина:
02660 Киев, ул. Коллекторная 1,
Телефон: (044) 492-97-27
Факс: (044) 492-97-26
Vzhik вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Пользователь сказал cпасибо:
Meloman (15.09.2013)
Старый 14.09.2013, 21:24   #5
Почётный Ку
 
Аватар для юра 1
Пол:
Имя: Юра
Адрес: саратов
Автомобиль: Audi Q5 2.0TFSI)))
Доп. информация
По умолчанию

Приносишь пакет документов с описью од, в двух экзамплярах, в присутствии двух свидетелей...
Если они отказываются его принимать- оставляешь на стойке, свидетели расписываются на твоем экземпляре, и пишут, что пакет с такими-то документами передан...
Все, потом в суд...
юра 1 вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Пользователь сказал cпасибо:
Meloman (16.09.2013)
Старый 14.09.2013, 22:31   #6
Чатланин
 
Аватар для Meloman
Пол:
Имя: Игорь
Адрес: г. Харьков
Автомобиль: AUDI Q5 USA Premium Plus 2.0 TFSI Black(2011)
Доп. информация
По умолчанию

[/COLOR]
Цитата:
Сообщение от koitel Посмотреть сообщение
Из моего опыта ..............обращайтесь сразу в прокуратуру, об факте мошенничества...........а те в свою очередь быстро наклонят кого надо................и пускай директор ОД им рассказывает об сертификатах своих поставщиков и что даже в мыслях у него не было намёка на криминальную фин. выгоду..........ИМХО

---------- Сообщение добавлено в 15:47 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:41 ----------


В наше время эта книжка ни ка кого значения не имеет.............кто её будет проверять и тем более предпринимать какие либо действия........тем более...........директор ОД........сам себе выговор выпишет.............
Спасибо за советы, с понедельника буду действовать более решительно!!!
В прокуратуру о факте мошенничества или о факте нарушения закона Украины "Об обращении граждан"?Или о том и другом?Накажут их точно, но заставить отремонтировать мне кондёр или возместить ущерб вряд ли смогут!!!Только заострятся и без того довольно острые отношения с этим ОД!!!Директора точно поменяют, механика уволят....!Корпорация АИС довольно крупная(занимаются и др. марками авто)!

Насчёт книжки согласен с Вами на все 100%!Но я в ней таким образом зафиксировал факт отказа директора официально принять у меня претензию в присутствии мастера-приёмщика, администратора, моей жены!!!Может это и сыграет свою роль в дальнейшем разбирательстве!!!
Ещё раз благодарен Вам за советы и беспокойство!!!

Последний раз редактировалось Meloman; 14.09.2013 в 22:59.
Meloman вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Старый 14.09.2013, 22:43   #7
Петрович
 
Аватар для reshofer
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Москва/Череповец
Автомобиль: Porshe Cayenne Diesel 2013 г.
Доп. информация
По умолчанию

Meloman,
Лучше проконсультируйся на форуме ozpp.ru. в автомобильной теме. Там юристы отвечают.
reshofer вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Пользователь сказал cпасибо:
Meloman (16.09.2013)
Старый 14.09.2013, 22:57   #8
Чатланин
 
Аватар для Meloman
Пол:
Имя: Игорь
Адрес: г. Харьков
Автомобиль: AUDI Q5 USA Premium Plus 2.0 TFSI Black(2011)
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zaratustra07 Посмотреть сообщение
Сначала нужно обратиться в гос. орган по защите прав потребителей (у нас в России это Роспотребнадзор), который нагнет нарушителя гораздо быстрее. Если после этого ОД не примет претензию, то будет основание обратиться в прокуратуру, а лучше сразу в суд.
Спасибо Вам за реагирование и советы!!!В Украинское управление по защите прав потребителей уже обращался!Сказали, что это их случай, эту фирму ещё не проверяли, но нужно дождаться установленного законом срока(дать ОД шанс решить вопрос в до судебном порядке)!Если будет ответ с отказом, тогда они имеют право подключиться!!!А пока я в ожидании получения ОД моего письма-претензии, отправленного по юр.адресу!!!У них есть 10 дней для ответа с момента получения по почте!!!Затем прокуратура, управление по защите прав потребителей, и конечно же суд!!!Хорошо, что на улице меньше 22!!!Ещё раз благодарен Вам за совет!!!

---------- Сообщение добавлено в 21:52 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:45 ----------

Цитата:
Сообщение от Vzhik Посмотреть сообщение
Я бы еще сюда позвонил:
Порше Украина:
02660 Киев, ул. Коллекторная 1,
Телефон: (044) 492-97-27
Факс: (044) 492-97-26
Спасибо за совет!Думал об этом, но пообщавшись с директором другого ОД АУДИ в Харькове(кстати, тоже юристом),решил оставить это на самый конец!Порше Украина заинтересована в продажах АУДИ и поддержке ОД в Украине!Результат вряд ли будет в мою сторону(из опыта общения с ними)!Скорее всего будут их покрывать!!!Хотя, попробовать конечно стоит!
Спасибо за информацию!!!

---------- Сообщение добавлено в 21:55 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:52 ----------

Цитата:
Сообщение от юра 1 Посмотреть сообщение
Приносишь пакет документов с описью од, в двух экзамплярах, в присутствии двух свидетелей...
Если они отказываются его принимать- оставляешь на стойке, свидетели расписываются на твоем экземпляре, и пишут, что пакет с такими-то документами передан...
Все, потом в суд...
Спасибо за вариант!!!Попробую в понедельник так поступить!!!Затем в прокуратуру, управление по защите прав потребителей, суд!!!
Ещё раз спасибо Вам!!!

---------- Сообщение добавлено в 21:57 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:55 ----------

Цитата:
Сообщение от reshofer Посмотреть сообщение
Meloman,
Лучше проконсультируйся на форуме ozpp.ru. в автомобильной теме. Там юристы отвечают.
Спасибо огромное!!!Обязательно проконсультируюсь!!!Но, чувствую придётся подключать связи!!!

Последний раз редактировалось Meloman; 14.09.2013 в 23:00.
Meloman вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Старый 15.09.2013, 08:12   #9
Эцилоп
 
Аватар для SVS
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Москва
Доп. информация
По умолчанию

Игорь, самое главное не накручивай себя. Ситуация конечно не приятная, но вполне бытовая. На 100% уверен, что при наличии тех документов которые у тебя уже есть ты можешь (и наверное уже должен) не только заставить ОД перезалить в машине хладон на нормальный, но и наказать его на сопутствующие издержки в виде затрат на проведенные экспертизы, плюс советы юристов и т.п., а также на моральный ущерб, который можно оценить исходя из стоимости твоего рабочего времени, которое ты потратил на хождение по всяким инстанциям, ну и плюс еще что-то для души.)))) И не бойся ссориться с ОД. Ты же не на пустом месте скандал устраиваешь, а по делу. В следующий раз ОД будет знать, что с тобой лучше не связываться (в плане накосячить) и вполне возможно будет более внимательно относиться к ремонту твоего аппарата.

Последний раз редактировалось SVS; 15.09.2013 в 08:14.
SVS вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Пользователь сказал cпасибо:
Meloman (16.09.2013)
Старый 15.09.2013, 15:16   #10
Чатланин
 
Аватар для koitel
Пол:
Имя: Руслан
Адрес: Тимашевск
Автомобиль: продал Q5 3.0 TDI 2009 еду за Q5
Доп. информация
По умолчанию

Игорь....если Вы действительно благодарны ответившим........не забывайте жать на кнопку спасибо.........
______________________________
Gott mit uns
koitel вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Пользователь сказал cпасибо:
Meloman (20.09.2013)
Ответ

Рекламный блок

Нижняя навигация
Вернуться   Club Audi Q5 - Клуб Ауди Q5 > Общение и разговоры > Человек и Закон

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Генерал Мороз против британской аристократии: лонг-тест Range Rover Westminster And Автомобили, автоновинки 0 15.02.2012 19:26
Audi не хочет «заряженных» кроссоверов Biker_BoyZ Общий 11 04.07.2011 10:42
Кто хочет пострелять из пистолетов? Черный полковник Курилка 35 08.12.2010 16:03


Текущее время: 08:04. Часовой пояс GMT +3.



Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors
Создание сайта - FavoriteLab


При использовании материалов сайта, ссылка на источник обязательна
Copyright © Клуб Ауди Q5 / Club Audi Q5