Вернуться   Club Audi Q5 - Клуб Ауди Q5 > Audi Q5 > Автосалоны и автосервисы Audi


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 26.03.2013, 17:02   #1
Чатланин
Пол:
Имя: Rex
Адрес: Москва
Доп. информация
По умолчанию Горячая Линия Audi

Доброго всем дня!

Столкнулся тут с "работой" так называемой "Горячей Линии Audi" (hotline@audi.ru) и скажем так, не совсем понял ее предназначение.
На конкретные вопросы просто не отвечают !!!

Спросил у них: обязан ли официальный дилер Audi вычитать стоимость опции 8N6 при заказе опции 8N7 ?
Вроде понятный вопрос.

В ответ: "Для получения подробной информации по условиям заключения договора купли-продажи и согласования дополнительных условий оплаты при покупке автомобиля мы рекомендуем Вам обратиться к одному из официальных дилеров Audi.
и куча "мусора" в письме из серии:
"Если у Вас возникнут нарекания к качеству приобретенной продукции, к работе официальных дилеров Audi, к работе конкретных сотрудников дилерских центров, а также по другим аспектам обслуживания, Вы можете направить запрос одним из следующих способов..." и т.д.

Переспрашиваю. В ответ вообще тишина.
Они что, в сговоре с ОД?
Интересно, головной офис Audi в курсе, что твориться в России при подсчете опций?
И что представительство Audi, в лице так называемой "Горячей Линии", вместо того чтобы информировать клиентов о том как должно все считаться, умалчивают нет, специально скрывают эту информацию.

Последний раз редактировалось Rex; 26.03.2013 в 17:06.
Rex вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Рекламный блок
Реклама на форуме
Старый 26.03.2013, 17:14   #2
ПЖ
 
Аватар для febost86
Пол:
Имя: Андрей
Адрес: Нижневартовск
Автомобиль: Audi Q5 S-Line. Black Phantom
Доп. информация
По умолчанию

знакомая ситуация! и этот вопрос меня вообще уже раздражает"" Я МОГУ ВАМ ЧЕМ ТО ЕЩЕ ПОМОЧЬ""" как вы мне можете помочь если вы на вопрос не можешь ответить!!!!!
febost86 вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Старый 26.03.2013, 17:47   #3
Чатланин
Пол:
Имя: Rex
Адрес: Москва
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от febost86 Посмотреть сообщение
знакомая ситуация! и этот вопрос меня вообще уже раздражает"" Я МОГУ ВАМ ЧЕМ ТО ЕЩЕ ПОМОЧЬ""" как вы мне можете помочь если вы на вопрос не можешь ответить!!!!!
Да уж....
Rex вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Старый 26.03.2013, 19:35   #4
ПЖ
 
Аватар для LSE
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Тамбовская обл.
Автомобиль: Q5 /2.0 TFSI 224л.с./ZF/Teak Brown/ S-Line/ 2013г.в.
Доп. информация
По умолчанию

я им тоже писал (машину о которй спрашивал не имею и это было четко отражено в вопросе)
Они в ответ попросили уточнить ВИН машины.....
И я забил на это дело.
LSE вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Старый 26.03.2013, 19:46   #5
Эцилоп
 
Аватар для SVS
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Москва
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LSE Посмотреть сообщение
я им тоже писал (машину о которй спрашивал не имею и это было четко отражено в вопросе)
Они в ответ попросили уточнить ВИН машины.....
И я забил на это дело.
Ну вероятно подразумевалось, что если вы не знаете ВИН, то машина не ваша и с какой стати вам о ней давать информацию. Здесь ничего сверхнеправильного в действиях горячей линии я не углядел. Мне бы точно не понравилось если бы кто-то интересовался моей машиной без моего ведома. Может это потенциальные угонщики.
Или вы чего-то недописали?

Последний раз редактировалось SVS; 26.03.2013 в 19:58.
SVS вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Старый 26.03.2013, 19:56   #6
Чатланин
Пол:
Имя: Rex
Адрес: Москва
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SVS Посмотреть сообщение
Ну вероятно подразумевалось, что если вы не знаете ВИН, то машина не ваша и с какой стати вам о ней вам давать информацию. Здесь ничего сверхнеправильного в действиях горячей линии я не углядел. Мне бы точно не понравилось если бы кто-то интересовался моей машиной без моего ведома. Может это потенциальные угонщики.
Или вы чего-то недописали?
Сергей думаю не все написал.

Я так понимаю это у них стандартная отписка.
У меня в письме тоже было написано: "При составлении запроса Вам потребуется предоставить ряд данных: ФИО, контактный телефон, модель автомобиля, VIN номер, в каком дилерском центре автомобиль приобретался.
Так же уточните, пожалуйта, желаемый результат Вашего обращения, то есть Ваше основное требование в Представительство Volkswagen, какой вариант решения Вас бы устроил?
Оформленный запрос будет направлен в Представительство марки Audi на рассмотрение специалистам.
Ответ будет предоставлен в той форме, в которой был сделан запрос в течение 8 рабочих дней."

Хотя я написал, что только рассматриваю возможность приобрести автомобиль Audi.....

Последний раз редактировалось Rex; 26.03.2013 в 19:59.
Rex вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Старый 26.03.2013, 19:59   #7
Эцилоп
 
Аватар для SVS
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Москва
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rex Посмотреть сообщение
Сергей думаю не все написал.
Скорее всего.)))
SVS вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Старый 26.03.2013, 20:16   #8
ПЖ
 
Аватар для LSE
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Тамбовская обл.
Автомобиль: Q5 /2.0 TFSI 224л.с./ZF/Teak Brown/ S-Line/ 2013г.в.
Доп. информация
По умолчанию

SVS,
Rex,
Не говорите лишнего!
Вот ссылка: http://www.audi.ru/ru/brand/ru/compa...container=page
Там кликайте "отправить запрос"
Выбираете в "тема запроса" "запрос информации в ауди".
Далее пишите сам вопрос, жемете далее.
и на следующей странице нет ни слова о ВИН автомобиля. Там Имя, почта, телефон.

Последний раз редактировалось LSE; 26.03.2013 в 20:22.
LSE вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Старый 26.03.2013, 20:20   #9
Скрипач
 
Аватар для utigr
Пол:
Имя: Виктор
Адрес: Екатеринбург
Автомобиль: Audi Q5 2.0 TDI (177 л.с.) quattro S tronic, Maya Brown. 2013г.
Доп. информация
По умолчанию

У Ауди Раша только хорошо получается соединять с ОД, для звонков из регионов России, вот здесь они молодцы, можно твердую 5 ставить, а в остальном никакого толка от них нет. Звоню спрашиваю: дайте инфо, где находится мой авто, т.к. трекинг ваш не работает...а в ответ: обращайтесь к своему ОД, мы такую инфо не даем. Хотя ОД получает всю инфо о местонахождения авто у АР. Вот такой замкнутый круг...
utigr вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
febost86 (27.03.2013), Ксюша (30.03.2013), Мидия (30.04.2014)
Старый 26.03.2013, 20:22   #10
Эцилоп
 
Аватар для SVS
Пол:
Имя: Сергей
Адрес: Москва
Доп. информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LSE Посмотреть сообщение
Не говорите лишнего!
Вот ссылка: http://www.audi.ru/ru/brand/ru/compa...container=page
Там кликайте "отправить запрос"
Выбираете в "тема запроса" "запрос информации в ауди".
Далее пишите сам вопрос, жемете далее.
и на следующей странице нет ни слова о ВИН автомобиля. Там Имя, почта, телефон.
Не понял. На первой же странице Обращения в окне "Ваш запрос" (вернее под ним) есть "Пример", там как раз ВИН и требуют.
SVS вне форума   Ответить с цитированием Вверх страницы Вниз страницы
Ответ

Рекламный блок

Нижняя навигация
Вернуться   Club Audi Q5 - Клуб Ауди Q5 > Audi Q5 > Автосалоны и автосервисы Audi

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Audi PLUS - зап.части и опции для Audi Slava P Audi PLUS 1416 03.03.2021 20:43
горячая голова- горячие руки) Banana samurai Отчеты и отзывы владельцев Q5 14 19.02.2013 17:52


Текущее время: 21:56. Часовой пояс GMT +3.



Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors
Создание сайта - FavoriteLab


При использовании материалов сайта, ссылка на источник обязательна
Copyright © Клуб Ауди Q5 / Club Audi Q5