tiptronic сдох, взаимосвязь со шрусом?

[kaa84]

Авто q5, 2013, tfsi 2.0, 8-ст типтроник.
Суть проблемы - автомобиль после остановки не поехал (перед остановкой был щелчок, но не уверен, т.к. играла музыка). При переводе акпп в режим вперед или назад идет скрежет (как на старой механике, когда передача не включалась - шел жесткий треск), машина не едет вообще. Пробег - менее 7000 км. В сервисе в первый раз такое видят, но добавили, если не гарантийный случай, то 2500р вкатят за диагностику... было у кого такое? И могут ли они вкатить негарантийный случай на авто 2013 года, да еще и с таким небольшим пробегом (ничего не обрывал, на ровном месте все было)?

ps ошибок борт. компьютер не выдал, пока оформлялись, подошел механик и сказал, что-то с левым передним ШРУСом, толи болтается, то ли что-то там отпало, в общем пока разбираются. Есть ли прямая взаимосвязь между оборванным шрусом и тем, что машина вообще даже не пытается тронуться?