Просмотр полной версии : tiptronic сдох, взаимосвязь со шрусом?
Авто q5, 2013, tfsi 2.0, 8-ст типтроник.
Суть проблемы - автомобиль после остановки не поехал (перед остановкой был щелчок, но не уверен, т.к. играла музыка). При переводе акпп в режим вперед или назад идет скрежет (как на старой механике, когда передача не включалась - шел жесткий треск), машина не едет вообще. Пробег - менее 7000 км. В сервисе в первый раз такое видят, но добавили, если не гарантийный случай, то 2500р вкатят за диагностику... было у кого такое? И могут ли они вкатить негарантийный случай на авто 2013 года, да еще и с таким небольшим пробегом (ничего не обрывал, на ровном месте все было)?
ps ошибок борт. компьютер не выдал, пока оформлялись, подошел механик и сказал, что-то с левым передним ШРУСом, толи болтается, то ли что-то там отпало, в общем пока разбираются. Есть ли прямая взаимосвязь между оборванным шрусом и тем, что машина вообще даже не пытается тронуться?
kaa84, Надо было в рем.зону зайти, и самому поглядеть...мож привод вылетел...:shock:
Есть, конечно, если привод вылетел, то она с места не тронется...
kaa84, Надо было в рем.зону зайти, и самому поглядеть...мож привод вылетел...:shock:
может и привод вылетел. только еще бы я в этом разбирался хорошо... до ауди были новые форд, тойота, два калужских тигуана - все ездили на ура без единого заезда в ремонт - только омывайку доливал, а тут такая подстава с ауди, неприятно совсем :cry:
на девятке будучи студентом менял гранату, но там был треск и заранее напрашивающаяся замена, а тут раз - и все, машина никуда не едет, даже до первого ТО не дожила.
Ну слетело стопорное кольцо с привода, наверное... у меня такое было после замены ШРУСа...
Тачил же гарантийный)))
Не парься раньше времени))
Valerchik
18.02.2014, 21:44
Та все буит норм ... однозначно гарантийный случай :-)
и сказал, что-то с левым передним ШРУСом, толи болтается, то ли что-то там отпало, в общем пока разбираются.
А чего сразу кричать что типтроник сдох?
Grigory_75
19.02.2014, 07:23
если привод вылетел, то она с места не тронется...
А как же тогда блокировка межосевого дифа - Торсен?
Задние же привода с карданом на месте!
А чего сразу кричать что типтроник сдох?
при включение R или D шел скрежет, при переводе в паркинг или нейтраль звук менялся в еще худшую сторону, как будто что-то оборванное скребет. Машина вообще никак не реагирует на включенную передачу и не пытается даже тронуться. Или при одном оборванном шрусе она и должна себя так вести, несмотря на полный привод? (нива при одном оборванном шрусе может двигаться, во всяком случае с блокировкой дифференциала). Просто сервис внятного ничего не сказал, но пытались узнать что я такого сделал с машиной (хотя это они должны ответить, почему при таком малом пробеге приходится тащиться в сервис на эвакуаторе). В той же гарантии прописано, что фиг вам при неправильной эксплуатации. В общем сегодня обещали разобраться.
вот и "обрадовали", развалился передний вал привода, з/ч есть только в германии, ждать 2-3 недели, подменного автомобиля пока нет :hz:
А как же тогда блокировка межосевого дифа - Торсен?
Задние же привода с карданом на месте!
На месте... И телега тож мертво стоит на том же месте:-)
---------- Сообщение добавлено в 13:27 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:26 ----------
вот и "обрадовали", развалился передний вал привода, з/ч есть только в германии, ждать 2-3 недели, подменного автомобиля пока нет :hz:
Ну вот вишь, не страшно:-) поменяют все вхаляву, а подменку надо выбить, но тут все от твоей наглости зависит;)
Grigory_75
19.02.2014, 14:17
И телега тож мертво стоит на том же месте
Отменное сравнение с Ку5 ;)
makdi067
19.02.2014, 14:25
подменного автомобиля пока нет
Как это нет! А как же их хваленая программа сохранения мобильности ( или как она у них называется), звоните на горячую линию Ауди и ругайтесь. Они Вам обязаны если нет своего машину в прокате взять или такси оплачивать!
Вам же выдали чудо карту с наклейкой ?!
---------- Сообщение добавлено в 10:25 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:23 ----------
http://www.audi.ru/ru/brand/ru/service/mobility_guarantee.html
Вот тут читайте и звоните
Там есть:
В случае если ваш дилер Audi не предложил вам подменный автомобиль, пожалуйста, заполните форму обратной связи:
вот и "обрадовали", развалился передний вал привода,
Ну ваще то полный пипец. Вал !!! на новой машине. Из чего же их делают и каким образом осуществляется контроль качества?
Ну ваще то полный пипец. Вал !!! на новой машине. Из чего же их делают и каким образом осуществляется контроль качества?
Да скорей всего стопорное кольцо сорвало и шлицы срезало... Или внутренний шрус бракованный...
Ну вот вишь, не страшно:-) поменяют все вхаляву, а подменку надо выбить, но тут все от твоей наглости зависит;)
Ну если бы отказали в гарантии, то это было бы за гранью понимания... Походу бракованный узел, машина эксплуатируется аккуратно и езжу в основном один без нагрузок.
"В качестве полноценной замены Вашему автомобилю на время ремонта может служить только другой Audi — в соответствии с Вашим статусом в рамках централизованной программы Audi for Audi" или проездной на автобус :razz:
p.s. VW даже при сдаче на ТО подгонял бесплатное такси, а тут за свой счет, ну и дулю вместо подмены - все машины заняты... исключительно маркетинговый премиум лояльности к клиенту :hunter: если до выходных не дадут замену - буду писать письма :pisatel:
makdi067
19.02.2014, 19:00
А что до выходных ждать?! Пишите сейчас. Там же есть форма на сайте.
Не знаю от куда Вы, но в Питере ОД по телефону сразу поинтересовался понадобится ли такси после сдачи машины на сервис. Я прям сам удивился, раньше такое только у мерса было, дают такси бесплатно даже если машину просто на ТО сдал.
makdi067, Решение о предоставлении подменного автомобиля принимается официальным дилером индивидуально в каждом конкретном случае в зависимости от повреждений автомобиля клиента и наличия подменного автомобиля в парке.
makdi067
19.02.2014, 19:26
В случае если ваш дилер Audi не предложил вам подменный автомобиль, пожалуйста, заполните форму обратной связи:
Почему мы так стесняемся свои права отстаивать?!
Это программа не ОД, а фирмы Ауди. Они могут договориться и с другим дилером или дать машину из корпоративного парка ( теоретически и в идеале ). Но если ни чего не делать то ни чего и не получишь.
Grigory_75
19.02.2014, 19:43
Да скорей всего стопорное кольцо сорвало и шлицы срезало... Или внутренний шрус бракованный...
Я слышал о таких случаях с Рено Логан.
Но такого не было ни на ВАЗах, ни прочих марках, которые не говорят, что они делают МЕГАдешманскую машину, как Рено.
Что, Ауди ставим в один ряд с Логаном!? Зачем эти оправдывания? Косяк с обездвиживанием машины просто ужасен!
Но если ни чего не делать то ни чего и не получишь.:yes::good:
Я слышал о таких случаях с Рено Логан.
Но такого не было ни на ВАЗах, ни прочих марках, которые не говорят, что они делают МЕГАдешманскую машину, как Рено.
Что, Ауди ставим в один ряд с Логаном!? Зачем эти оправдывания? Косяк с обездвиживанием машины просто ужасен!
Григорий, ты уже не в первой теме негодуешь боготворя ауди..
Не напрягайся так, это всего лишь две тонны железа пластика и резины)))
Логан, кстати, прост как консервная банка и поэтому логичнее ему быть надежнее)))
Не напрягайся так, это всего лишь две тонны железа пластика и резины)))
Любой владелец вправе расчитывать на то, что это будут качественные и надежные две тонны железа пластика и резины, чтобы вот так "не попасть в просак" где-нибудь в полутора тыщах км от дома...:nasos:
Любой владелец вправе расчитывать на то, что это будут качественные и надежные две тонны железа пластика и резины, чтобы вот так "не попасть в просак" где-нибудь в полутора тыщах км от дома...:nasos:
Лохус?)))
Grigory_75
20.02.2014, 05:40
Григорий, ты уже не в первой теме негодуешь боготворя ауди.. Не напрягайся так, это всего лишь две тонны железа пластика и резины)))
Не напрягаюсь ;) У меня это вторая (первая была всего-то 2 мес. - вернул из-за косяков) и скорее всего последняя Ауди - т.к. обладание Ауди не дает гарантии мобильности.
хе-хе, мы вас внимательно слушаем:
Ihre Anfrage konnte leider nicht versendet werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr Audi Online Team
пишем письма на деревню дедушке, после обеда попробую снова написать :drink:
Valerchik
20.02.2014, 15:43
Под словом "гарантия" подразумеваеся не то , что авто не будет ломаться 2года , а то что завод обязуется бесплатно устранить неисправность.
Мне неделю назад приговорили к замене какой-то датчик топливного бака . Сказали поставили на очередь за подменкой, и четыре дня "мяли сиси" .... Вчера (спасибо одному хорошему человеку) позвонил ОД в службу по работе с клиентами и сказал , что буду очень расстроен если три недели останусь без машины. Через полчаса она перезвонила и просила подъехать в любое удобное время чтобы забрать подменку (а4 ,225л.с , кватра , пробег 1100км).
Так что тестю на халяву седан ))
Продолжу, диалог с дилером:
1) 19.02 - подменный автомобиль скоро будет.
2) 21.02 - подменный автомобиль будет 23 или 24.02.
3) сегодня 23.02, обрадовали, что подменный автомобиль возможно будет 28.02, т.к. текущий не освободился в рез-те того, что з/ч задерживаются !!! Полторы недели в лучшем случае без подмены, а то и дольше :shock:
да уж... гарантия мобильности, жутко разочарован, уж не свистели бы уж на каждом шагу об этом. Если эта телега после ремонта еще раз встанет - продам к чертям сразу же и нафлужу на всех форумах.
ps Пермь
Продолжу, диалог с дилером:С кем именно у ОД общаетесь? К менеджеру по работе с клиентами вам надо и требовать жестко, звонком в АР постращайте! Иначе до конца ремонта не увидите лисапед подменный!
С кем именно у ОД общаетесь? К менеджеру по работе с клиентами вам надо и требовать жестко, звонком в АР постращайте! Иначе до конца ремонта не увидите лисапед подменный!
Именно отдел по работе с клиентами и ездит по ушам. Форма по отправке сообщения с сайта не работает уже с 19.02, вернее форму заполняет, но не отправляет. Похоже уже звонить в представительство надо.
Похоже уже звонить в представительство надо.:yes:
:yes:
спустя 1,5 недели, дважды пообещав подменку, сказали что фигу с подменкой, ее нету - обломитесь.
В представительстве разводят руками, что это у дилера подменные автомобили, а не у них, вот такой сервис :-o
makdi067
27.02.2014, 21:11
СУПЕР "гарантия мобильности" !!!
Вставлю свои 5 копеек про мобильность!
За последний месяц уже второй раз требуется замена рулевого механизма, один раз поменяли не помогло( пробег 7 000км). Вылетает периодически ошибка, сижу как дурак в машине жду когда пропадет. Так вот, что первый раз, что сейчас второй подменку не дают. Кормят завтраками, мы Вам перезвоним и все в таком духе.... Езжу на свой страх и риск пока в очередной раз мне идет рулевой механизм. АЦ Нижневартовск.
Вставлю свои 5 копеек про мобильность!
За последний месяц уже второй раз требуется замена рулевого механизма, один раз поменяли не помогло( пробег 7 000км). Вылетает периодически ошибка, сижу как дурак в машине жду когда пропадет. Так вот, что первый раз, что сейчас второй подменку не дают. Кормят завтраками, мы Вам перезвоним и все в таком духе.... Езжу на свой страх и риск пока в очередной раз мне идет рулевой механизм. АЦ Нижневартовск.
А деталь откуда везут? Меня убивает, что, судя по форуму, очень многие ждут запчастей с Германии по 3 недели. Если автомобиль такой ломучий, могли бы держать рядом склад... Ну а дилеры в регионах ложат болт на гарантию мобильность, т.к. монополисты (хотя шкоды у нас 3 дилера сидят). В общем грустно...
makdi067
28.02.2014, 14:29
Если автомобиль такой ломучий, могли бы держать рядом склад...
Ихние "ясновидящие" мастера не в силах угадать что начнет ломаться в этих машинах завтра и после завтра, надо держать запас новых машин на складе что бы в любой момент с нее можно было что-то снять :yes:
Ихние "ясновидящие" мастера не в силах угадать что начнет ломаться в этих машинах завтра и после завтра, надо держать запас новых машин на складе что бы в любой момент с нее можно было что-то снять :yes:
Просто не пойму, для них это так накладно держать несколько комплектов запчастей на складе в Москве или у них в отделе по поставкам запчастей раздолбай сидят? А то это гомосятина какая-то, что многие ждут запчасти из Германии по три недели вместо двху-трех или сколько там дней в зависимости удаленности от Москвы. Даже у меня на производстве основное оборудование дублируется таким же абсолютно, чтобы в случае чего быстро перекинуть детальку и работать дальше, а не ждать оригинал из европы или не дай бог из Японии пару месяцев :tomato2:
Я вообще удивляюсь...не ну ладно, наши, дорестайлы имели "масложор", "коробас"...у меня остальное до сих пор "родное"(даже лампочки)...Вот думаю, не зря я марку сменил...:hz:
А деталь откуда везут? Меня убивает, что, судя по форуму, очень многие ждут запчастей с Германии по 3 недели. Если автомобиль такой ломучий, могли бы держать рядом склад... Ну а дилеры в регионах ложат болт на гарантию мобильность, т.к. монополисты (хотя шкоды у нас 3 дилера сидят). В общем грустно...
Ну первый раз привезли довольно быстро с Москвы, 5 дней ждал. Второй раз везут вторую неделю, сказали с Германии! ХЗ почему, наверное в Москве закончились. Интрересно только у меня с рулевым проблемы?!:hz:
Просто не пойму, для них это так накладно держать несколько комплектов запчастей на складе в Москве или у них в отделе по поставкам запчастей раздолбай сидят?
Конечно накладно, не бесплатно же.
Даже у меня на производстве основное оборудование дублируется таким же абсолютно, чтобы в случае чего быстро перекинуть детальку и работать дальше, а не ждать оригинал из европы или не дай бог из Японии пару месяцев :tomato2:
А вы считали сколько это дублирование стоит?
Даже если считали, то убытки от простоя производства несёте вы, а не ваши покупатели.
А тут "убытки" от ожидания запчастей несут клиенты.
Конечно накладно, не бесплатно же.
А вы считали сколько это дублирование стоит?
Даже если считали, то убытки от простоя производства несёте вы, а не ваши покупатели.
А тут "убытки" от ожидания запчастей несут клиенты.
да конечно, дублирование стоит недешево, но благодаря ему я всегда знаю, что у меня не будет простоя ни на день. Мне не придется останавливать оборудование из-за ожидания запчасти на несколько дней(в лучшем случае), а то и недель, если остановлюсь, то потеряю и прибыль и возможно даже клиентов.
Почему ауди на этом экономит, продавая далеко не самые редкие и дешевые автомобили, мне непонятно, это самое жопочное отношение между покупателем и продавцом, когда клиент существует для продавца, а не продавец для клиента. Ну и конечно, при повторении ситуации (невозможность эксплуатации при поломке практически нового автомобиля и ожидание детали 3 недели + болт с подменкой), я уже никогда не стану покупать себе (или жене) ауди.
ну вот и кончились мучения, подменку все-таки выдали, но спустя три дня выдали и сам автомобиль... жалко, что все-таки 5..7 летние бэха и опель покатушки с разворотами на 180 градусов выдержали, а новый ку5 нет :roll:
vBulletin® v3.8.5, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot