Программа Куланц (Kulanz)

[юра 1]

Сообщение от makdi067

Извините, но такого быть не может!
---------- Сообщение добавлено в 13:30 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:26 ----------
.

Дим, мне в Ауди Раша то же самое сказали))
Идите, говорят, лесом))) какой-такой куланец, ничо не знаем... Звездуйте к дилеру - он вам все расскажет, а про куланец впервые слышим)))

[utigr]

Сообщение от юра 1

мне в Ауди Раша то же самое сказали)) Идите, говорят, лесом))) какой-такой куланец, ничо не знаем

В каком то посте в этой теме грамотное письмо было представлено по поводу куланца, может кто подскажет номер или даст ссылку?

[makdi067]

korpuskul3,

Звонил и писал. 2 раза.
"Ауди Россия не осуществляет постгарантийный ремонт и не несёт ответственности за возникшие неисправности. Это добрая воля ОД с которым у Вас договор. Они с нами советуются но решение принимают они самостоятельно".

Вот я так понимаю Ваш вариант:
http://www.club-q5.ru/forum/showthre...?t=4014&page=4

человек пишет:

Сначала поменял сцепление, по доброму совету знакомых диагностов, решилась проблема шестеренки с тупняком машины (как будто якорь к заднице прицепили) резко сократилось появления шестеренки, но эпизодически вываливалась.
Сцепление привез свое купил за 30 т.р.!!! Поменял Ауди Центр за 22 т.р. с учетом адаптации и обновления ПО.

Через несколько дней поехал на очередную диагностику в Ауди Центр, приговор -замена плат.

платы поменяли по Куланцу и это на пробеге 166 500 км
На Куланц пришлось настоять, мастер уверял меня, что ответ придет 0/0, ответ пришел 100/0. Но на работы в АЦ сейчас скидки 40% применительно к авто старше 4 лет. Отдал за работы 5 000 + диагностика.

В общем: еще один булыжник в огород фирмы AUDI AG вместе с VW RUS. Бардак полный в хозяйстве, почему одним меняют на пробеге 166000, другим при 70000 отказывают, одним улыбаются, других посылают ( не всегда вежливо).
Одно могу сказать: если этот Куланц " замнут" то после окончания гарантии буду жену ориентировать на что-то из конкурентов пересесть. Через год как раз GLK новый выйдет, будем глядеть. По большому счету моей жене пофиг характеристики и техническая продвинутость, а скорее кросовер красивой наружности. А мне даже кросовер не нужен лишь бы это MB был ))

[udarnik]

Сообщение от utigr

В каком то посте в этой теме грамотное письмо было представлено по поводу куланца, может кто подскажет номер или даст ссылку?

По Тигуану на Фолькс я вот так писал: http://www.club-q5.ru/forum/showthread.php?t=4245

Может оно тоже грамотно написано?

[korpuskul3]

Сообщение от dr.gav

Да кстати -Господин никто- может Вы о себе , что нибудь напишите?!

Полегчало? Господин ниочём
может закончите с подковырками и начнётё общаться по теме?

[utigr]

korpuskul3,На нашем форуме принято не скрываться, так что без обид, кстати имя так и не указали

[korpuskul3]

Сообщение от utigr

korpuskul3,На нашем форуме принято не скрываться, так что без обид, кстати имя так и не указали

1. Когда ты Александр из Москвы или Виктор из Еката это не даёт никакой информации, а когда тебя по имени каждый второй житель города узнает, это уже несколько иной вопрос. Эта публичность мне не нужна. А по машине готов любую информацию рассказать.

2. Человек пишет 2 сообщения и оба не по теме. При этом явно пытается поддеть. Желание писать о себе пропадает совсем.

[dr.gav]

Сообщение от korpuskul3

Полегчало? Господин ниочём
может закончите с подковырками и начнётё общаться по теме?

Полегчало-Теперь хотя бы люди знают о чем речь идет! И еще-Виктор-никто Вас задеть или поддеть не пытался!

[korpuskul3]

По поводу ОД.

АЦ Авангард(Ауди Барнаул) хорошая компания с большим шоу румом в центре города, огромным сервисным центром (VW+Skoda+Audi). Обслуживание в целом можно оценить на 4 балла. Продажники шустрые. Сервисмены часто меняются.

ОД Ауди в Новосибирске, по слухам не может с недавних пор поддерживать сервисное обслуживание (лишён контракта) только небольшой шоу рум на выезде из города. Продажники мёртвые.

Дикси (БМВ Барнаул) Хороший шоу рум в центре, но персонал в продажах убогий до безобразия (поголовно и не первый год), сервис куцый но работает нормально.

ОД БМВ в Новосиирске. Шоу рум на первом этаже многоквартирного дома, в подворотне. Площадь 100-150м2. Сервис 2 поста. Мойки нет.

ПМ Авто (Мерседес Барнаул) Хороший шоу рум на одной из центральных магистралей, продажники 3+. сервис мне не знаком. Говорят нормальный.

ОД Мерседес в Нске мне не знаком.

Так что в общем и целом по моим оценкам это лучший ОД в округе среди премиум марок. Но когда автомобиль разваливается как сифилитик, ОД тоже по неволе попадает под раздачу.

[dr.gav]

Сообщение от dr.gav

Полегчало-Теперь хотя бы люди знают о чем речь идет! И еще-Виктор-никто Вас задеть или поддеть не пытался!

Ну а теперь по теме-Как я уже писал выше в этой ветке-Без лояльности дилера, никакая АудиРаша не поможет! Просто дилер может на любой запрос ответить, что клиент не лояльный и никто не заставит дилера пойти Вам на встречу! По поводу выше написаного о том , что дилеры оплачивают запчасти-Кто знает, может и правда-при мне к ОД приехал человек, у которого все ТО пройдены вовремя и у официалов но в другом сервисе-так вот ему вежливо в Кулансе отказали, мотивируя тем , что у нас своих машин в очереди полно. Как то так...