Программа Куланц (Kulanz)

[Denis Turbo Union]

Сообщение от rft

...................................

Итого- наука всем - хотите куланц в перспективе 5 лет-

...................................

И еще, как правило, если нет открытого противостояния дилеров в рамках города, все дилеры друг друга прикрывают на уровне мастеров приемщиков и гарантийщика (это что бы обратно к дилеру не приезжало в обмен на новое или деньги), поэтому если есть основания полагать что вас не обслужат так как вам хотелось бы езжайте в ГАРАНТИЙНЫЙ период как минимум не к тому дилеру у кого авто купили ... с одной стороны к вам не будет отношения как к потенциальному возвращенцу, с другой- вы будете новым клиентом, и вменяемый дилер вас должен облизать, напоить и иногда накормить...


все из практики ...

Одно маленькое дополнение ..КУЛАНС это не гарантийное обязательство , это всего лишь НАМЕРЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ . Так что если проблема объемная по н/ч далеко не все будет радужно ,такие вопросы как правило приходится пробивать через представительство и отнюдь не наше ,если вы не обладаете хорошей юридической практикой и не имеете личных связей в ОД.

[Alpol]

За спрос не бьют.
Можно попросить сделать запрос, но придется оплатить диагностику по любому.

Иначе позвоните Денису (из сообщения выше) и думаю он озвучит вам ценник намного гуманнее))

п.с. на АЗ жены коротнул аккумулятор на той неделе, АЦ Алтуфьево пригласил нас на эвакуаторе на диагностику)) - 1.5 эвакуатор и 5 диагностика и 12 за новый аккумулятор.

Через 2 часа аккумулятор Варта был в Турбоюнионе, хотя эта была и суббота, и облошлось это всего в 6)))

[Frostman]

Получил ответ из Ауди:
Ауди Россия выражает Вам свою признательность за выбор марки Ауди.
Мы получили Ваше обращение относительно автомобиля Ауди Q5 (VIN: WAUZZZ...) и, внимательно изучив его, готовы сообщить следующее:
Гарантия Завода-Изготовителя на Ваш автомобиль марки Ауди составляет 24 месяца с момента передачи автомобиля первому владельцу без ограничения пробега. В настоящий момент гарантийные обязательства Производителя на Ваш автомобиль закончились. Просим с пониманием отнестись к тому, что Заводом-Изготовителем не предусмотрена возможность безвозмездного устранения неисправностей после окончания гарантии. Однако, учитывая политику лояльности марки Ауди в области работы с клиентами, мы стремимся проявлять индивидуальный подход при обслуживании автомобиля и в послегарантийный период, заботясь о снижении расходов наших клиентов.
По имеющимся у нас сведениям, Ауди Центр Юг предложил Вам специальные условия на необходимый ремонт, а именно: скидку 10% на запасные части и 30% - на работы. Просим рассмотреть данное предложение и уведомить дилерское предприятие о Вашем решении.
Во избежание недоразумений хотим пояснить, что поддержка клиентов в послегарантийный период является проявлением доброй воли со стороны дилерского центра, которая направлена на поддержание лояльности клиентов. Дилерские центры являются независимыми юридическими лицами, не находятся в отношениях административной подчиненности с Ауди Россия и самостоятельно принимают решение о возможности проведения ремонта на специальных условиях в послегарантийный период.

В общем мягко послали меня.

[Redman]

Ауди Раша может сколь угодно витиевато слезать с темы, но в данном случае (год/мотор/термостат) немцы просто не дают поддержку по куланцу, это и является причиной отказа

[KOKA]

Сообщение от Redman

Ауди Раша может сколь угодно витиевато слезать с темы, но в данном случае (год/мотор/термостат) немцы просто не дают поддержку по куланцу, это и является причиной отказа

Как всегда четко и по делу.

[юра 1]

Сообщение от Redman

Ауди Раша может сколь угодно витиевато слезать с темы, но в данном случае (год/мотор/термостат) немцы просто не дают поддержку по куланцу, это и является причиной отказа

От ды ж геи

[KOKA]

Сообщение от юра 1

От ды ж геи

Ой, ты, гой еси, Ауди Раша!

[utigr]

Сообщение от Redman

Ауди Раша может сколь угодно витиевато слезать с темы, но в данном случае (год/мотор/термостат) немцы просто не дают поддержку по куланцу, это и является причиной отказа

Алексей, предложение ОД хоть нормальное сделал 10% - запчасти, 30 - работы?

[Redman]

Сообщение от utigr

Алексей, предложение ОД хоть нормальное сделал 10% - запчасти, 30 - работы?

Нормальное предложение, но не более. Frostman сам же писал что в Мск есть возможность искать и выбирать предложения ОД по стоимости, это в общем ни для кого не секрет.

Но чтобы понимать как можно ещё выйти из ситуации:
У меня например, ещё остались данные термостаты по 12500, трубочка, колечки+ 1 банка антифриза пусть ещё на 1000. Работы по замене квалифицированным сервисом 6-8 тыс

[Denis Turbo Union]

Скопировал .. Красиво написали стервецы .