Русь - Авто или Ауди Центр Петроградский на пр.Медиков

[udarnik]

А положительные комменты по этому салону есть или все так плохо?

[Rider]

Прошел ТО 15000 у "лучшего дилера двух столиц". Впечатления неоднозначные.

1. С ключа пропал брелок-цепочка - мелочь, а неприятно, сама цепочка порваться не могла, очень прочная, воровать ее смысла нет, не стоит ничего...я в раздумьях, может после сдачи машины на ключ приделывают бирку, а потом все вместе случайно обрезали и выбросили? Чего тогда не признался никто, я бы понял, простил...
2. Мастер сервиса через пять минут перешел на дружелюбное называние меня по имени и на ты. Страшного тоже ничего, просто в силу возраста и некоторого служебного положения привык к "вы" . Видимо их так психологи на курсах учат, что спорно, как правило продавать и оказывать услуги учат те , кто сам в жизни ни хрена не добился, а поддерживать дистанцию между мастером и клиентом все-таки нужно.
3. Предложили заменить щетки дворников, цена в районе 3 тыс., могли бы предупредить, что стоимость замены еще 600, я бы купил за 2000 на экзисте и сам бы поменял за 30 секунд. Тоже плохого ничего, пара тыс. руб. меня не разорят, хотя я лучше бы жене букет лишний купил за эти деньги . Плохо другое - старые щетки не только не положили в багажник, но даже не спросили надо ли это сделать (стандарт на Хонде или Хундае).
4. При записи по телефону гневно отвергли возможность заливки масла отличного от Ауди Longlife, я и морочится не стал на свое масло, при обслуживании тут же предложили Castrol, зачем было врать по телефону? Непонятно. Ведь скорее всего все-равно я бы эту марку Castrola в магазинах не нашел.
5. И самое неприятное, после пройденного ТО перестал работать датчик закрывания одной из дверей. Т.е. дверь закрывается нормально, а датчик показывает, что она открыта, соответственно не гаснет подсветка ног и подсветка салона после закрывания машины

Надеюсь, что мой отчет окажется кому-нибудь полезным.

p.s. Дверной датчик починить не смогли. Причиной назвали техническую мойку машины в зимний период, как будто я ее не мыл до этого в -20 ни разу. Жду нового замка под замену

[creatiff]

Сочувствую....

Мы брали машину в этом центре.....Практически всё было хорошо.....

[Rider]

Звонили из Ауди Петроградский, видимо читают наш форум
Приносили извинения, обещали углубить, усилить и улучшить
Жду когда появится замок на замену сломанному на ТО и посмотрю как его будут менять. Обязуюсь постить отчеты о каждом посещении дилеров и в дальнейшем.

[AVS123]

Сообщение от Rider

3. Предложили заменить щетки дворников, цена в районе 3 тыс., могли бы предупредить, что стоимость замены еще 600, я бы купил за 2000 на экзисте и сам бы поменял за 30 секунд. Тоже плохого ничего, пара тыс. руб. меня не разорят, хотя я лучше бы жене букет лишний купил за эти деньги .

Щетки на existe стоят от силы рублей 800.

А к Петроградскому последнее время вообще вопросов много.
Менеджеры даже многих опций не знают !!!!????

[Rider]

Сообщение от Rider

5. И самое неприятное, после пройденного ТО перестал работать датчик закрывания одной из дверей. Т.е. дверь закрывается нормально, а датчик показывает, что она открыта, соответственно не гаснет подсветка ног и подсветка салона после закрывания машины

p.s. Дверной датчик починить не смогли. Причиной назвали техническую мойку машины в зимний период, как будто я ее не мыл до этого в -20 ни разу. Жду нового замка под замену

Как и обещал выкладываю отчет о замене замка двери.
Приняли машину минута в минуту по расписанию, снаружи осмотрели внимательно, разбитую решетку противотуманки заметили (я об этом знал), потерянный колпак диска заметили (сам не знал, что потерял его). Забрал машину через три часа, замок заменили, мастер долго извинялся за то, что звал меня на "ты" в прошлый раз, хотя меня это не напрягало, а скорее удивиляло.
В общем все вроде бы так, как и должно быть - ничем не запомнилось, приехал -уехал...

Но нет, так просто не бывает, через некоторое время заметил, что машина ведет себя как-то не так, как будто подергивается, с утра поехал за город, после Сестрорецка, стоило прибавить скорость, загорелась надпись о пробитом колесе, е-мое, ну что опять за проблемы? Заехал на Несте, проверил все колеса - давление в норме. Дошло - дисбаланс колес. Была у меня такая хрень в начале зимы, решил сэкономить и вместо нормальной мойки попросил просто обдать керхером, через день вынужденно поехал на балансировку, там сказали, что балансировка в порядке, просто после халтурной мойки грязь в дисках смывается неравномерно, что и дает ощутимый дисбаланс. Снял колеса, почистил изнутри - все в порядке.

Итак, второй раз после сервиса Ауди -Петроградский получаю неприятности из-за "технической мойки"!!!
Пусть бы предлагали мыть нормально за деньги или не мыли вовсе. Если поеду туда еще раз, то до этого буду мыть нашину на стороне!!!

[HunterQ5]

[..... Дошло - дисбаланс колес. Была у меня такая хрень в начале зимы, решил сэкономить и вместо нормальной мойки попросил просто обдать керхером, через день вынужденно поехал на балансировку, там сказали, что балансировка в порядке, просто после халтурной мойки грязь в дисках смывается неравномерно, что и дает ощутимый дисбаланс. Снял колеса, почистил изнутри - все в порядке.

Итак, второй раз после сервиса Ауди -Петроградский получаю неприятности из-за "технической мойки"!!!
Пусть бы предлагали мыть нормально за деньги или не мыли вовсе. Если поеду туда еще раз, то до этого буду мыть нашину на стороне!!![/QUOTE]
... это не косяк дилера -это косяк почти всех мойщиков!!! И чем больше радиус колес ,тем больше бьет даже любой кусочек несмытой грязи. У меня на предыдущей Х5 Е70 на спорт-комплекте 20" очень было чувствительно! Я всегда , выезжая с мойки, прошу при мне промыть еще раз диски!
Кстати у меня на Q5 задняя левая дверь не реагирует на освещение при открытии - это тоже дело в замке? На Петроградском бесплатное такси предлагают?

[Rider]

Сообщение от HunterQ5

... это не косяк дилера -это косяк почти всех мойщиков!!!

Не соглашусь, в данном случае эти мойщики работают у официального дилера, а не в гаражной мойке, и обязаны знать об особенностях мойки крупноразмерных дисков на Q5, так что плохо помыли - косяк дилера! Представьте, что вас в дверях салона встречает не милая девочка в чулочках и на каблучках, а 120 килограммовая прыщавая тетка с усами и запахом гнилых зубов изо рта, захочется ли вам снова ехать к этому дилеру и опять с ней встречаться? В бизнесе "обслуживание" нет мелочей!!!

Сообщение от HunterQ5

Кстати у меня на Q5 задняя левая дверь не реагирует на освещение при открытии - это тоже дело в замке? На Петроградском бесплатное такси предлагают?

Я так понял - дилер не имеет права разбирать замок и смотреть в чем там дело, меняют деталь целиком, а снятую отправляют в Ауди... У меня не гас свет при закрытых дверях - поменяли замок целиком.
Такси дают, но это просто красивый бантик стоимостью (в моем случае) 200 рублей, на товаре стоимостью 12 000 тысяч (стоимость ТО в моем случае), в принципе мило, но я уже давно на это не ведусь.

[HunterQ5]

Согласен!!! Назвался "груздем" - полезай в корзину!!! Но к сожалению грузди наши схожи и им наср.. на клиентов! На Витебском как-то был с приятелем - он на Q7 приехал на первое ТО(15ткм),там ему проткнули пневмобаллон . Почти три часа мы вдвоем с ним пытались отстоять его интересы.В начале они просили за Негарантийный ремонт 120-130тыр,потом за два часа "диалогов" сдулись до 60тыр. Он плюнул,оставил им авто и уехал . Решал через Москву(знакомый у него там есть) - сделали бесплатно.
ps
У меня на предыдущем авто решалось всё - или по гарантии,или по КАСКО. ВАЩЕ ФСЁ!!! Никто никогда ничего не говорил и даже не пытался заикнуться ,что я в чем-то виноват! Всегда прав и всегда пожалуйста.Вся команда сейчас работает в "Парк М"-ОД "БМВ М". С кушкой чувствую намучаюсь (((

[dipech]

Сегодня забрал в салоне машинку. Общение с менеджером у меня вопросов ни каких не вызвало, приятный в работе молодой человек (надеюсь и по жизни такой). В подарок получил бутылку шампанского, упакованную фирменную сумочку водителя. Так, что к базовой аптечке добавилась аптечка в сумке, задарю ее сыну хотя он на Хонде ездиет.